Quy định đổi trả
Đổi trả ngay khi nhận hàng từ Nhân viên giao hàng
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Welgun
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
- Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Đổi trả trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng sử dụng
Welgun thực hiện chính sách “Một đổi một” trong vòng 7 kể từ khi Người mua nhận được sản phẩm, với các điều kiện như sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Welgun xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
- Sản phẩm được sử dụng tối đa không quá 42 giờ.
- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
- Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
- Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên dịch vụ giao hàng giao hàng).
Nếu sản phẩm cần đổi trả không có sẵn trong kho, Welgun sẽ thương lượng với quý Khách sử dụng tạm thời một sản phẩm khác tương đương, Welgun sẽ hoán đổi lại sản phẩm đổi trả theo yêu cầu của quý khách ngay khi có hàng. Các chi phí giao nhận, gửi hàng này do Welgun chi trả.
Trường hợp quý khách yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, thì sản phẩm hoặc đơn hàng thay thế phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm hoặc đơn hàng cần đổi trả.
Quy Định Hoàn tiền
Welgun sẽ hoàn tiền cho quý khách, nếu trong các trường hợp yêu cầu đổi trả trên đây mà Welgun không còn sản phẩm tương tự để đổi trả cho quý khách hoặc hai bên không đồng ý những thỏa thuận khác.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 03 ngày kể từ ngày việc hoàn tiền này được hai bên thống nhất.
Lệ phí hoàn trả: phí chuyển khoản hoàn trả sẽ hoàn toàn do Welgun chi trả.
Thay đổi ý định mua hàng
Các trường hợp trả hàng yêu cầu hoàn tiền do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
